8 (800) 775-57-23
звонок бесплатный
с 8 до 20 по мск

Условия возврата

Причина возврата:

Не понравилось/ не подошло?

Обнаружили брак или получен не тот товар?

Стоимость возврата:

Мы вернем Вам полную стоимость товаров

Мы вернем Вам стоимость товара, стоимость доставки (если заказ возвращается полностью), стоимость обратной пересылки

Сроки для отказа от товара с момента их получения:

14 дней  

14 дней

Как вернуть товар?

  1. Скопировать бланк  и заполнить заявления на возврат.
  2. При оформлении возврата в посылку вложить:
    • Аккуратно упакованный товар к возврату.
    • Заполненное заявление на возврат.
    • Копию документа, подтверждающего оплату товара и при необходимости (если товар бракованный) документ, подтверждающий оплату доставки. 
  3. Отправьте товар Почтой России по адресу: 170100, г. Тверь,  Главпочтамт, а/я 310.  Получатель - ООО "Группрайс". При отправке желательно указывать ОБЪЯВЛЕННУЮ СТОИМОСТЬ посылки - это Ваша страховка! Сумму, которая будет указана в объявленной стоимости, в случае потери при пересылке или других обстоятельств, Вам обязаны компенсировать почтовые органы.

Как осуществляется возврат денег

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ производится в течение 10 дней  после того, как мы получим возращенный товар. Данный срок может быть увеличен при несоблюдении покупателем правил возврата товара.

  1. Если возвращенный товар находился в заказе, полностью оплаченным деньгами, и бонусы за это заказ еще не использованы, то возврат стоимости товара осуществляется полностью деньгами.
  2. При возврате товара бонусы за заказ пересчитываются в зависимости от стоимости заказа, получившейся после возврата товара. Разница между зачисленными бонусами за заказ и теми бонусами, которые получились после возврата товара, списывается с бонусного счета.
  3. В случае, если за первый заказ были зачислены бонусы и потом использованы во втором заказе, а после этого пришел возврат товара из первого заказа, то денежные средства возвращаются за минусом бонусов, которые были использованы во втором заказе.

Возврат осуществляется тем способом, который указан в заявлении:

  1. на личный счет в магазине выгодных покупок для оплаты следующих покупок
  2. на банковский счет
  3. почтовым переводом 

Внимание!

У возвращаемого товара должен быть сохранен товарный вид, а именно сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Не принимаются к возврату товары с пятнами, загрязнениями различного рода, следами косметики и шерсти животных.

1. Если условия возврата нарушены, стоимость купленного товара не возвращается, также возвращенный вами товар остается у нас.  

2. Возврату не подлежат швейные и трикотажные бельевые изделия, изделия чулочно-носочные (нижнее белье, колготки, носки, гольфы, чулки, купальники, плавки, пижамы, ночные сорочки).

 

Есть вопросы? Вы можете направить сообщение на e-mail info@groupprice.ru

или связаться с нами по телефону  (пн-пт  с 9-18): +7 (495) 785-61-94