Вне зависимости от причины возврата (не понравилось, как вещь сидит на фигуре или не понравился цвет, крой, фактура ткани), Вы можете Бесплатно в течение 14 дней вернуть товар через Почту России (Услуга Посылка Легкий возврат).
Как оформить возврат
- На сайте Groupprice.ru в разделе Текущие/Завершенные заказы нажать на иконку «Оформить бесплатный возврат заказа через Почту России» (Оформить бесплатный возврат можно только для полученных заказов). На телефон, указанный в личном кабинете, придет SMS с Почтовым трек-номером.
- Заполнить заявление на возврат. Заявление вкладывается в каждый заказ. Скачать заявление.
- При оформлении возврата в посылку вложить:
- аккуратно упакованный товар к возврату
- заполненное заявление на возврат
- копию документа, подтверждающего оплату товара и при необходимости (если товар бракованный) документ, подтверждающий оплату доставки.
- Принести в любое отделение Почты России упакованный товар, назвать Почтовый трек-номер из SMS. Сотрудники Почты России должны отправить ваш возврат по услуге "Посылка Легкий возврат" по адресу: 170100, г. Тверь, Главпочтамт, а/я 310. Получатель - ООО "Группрайс".
- Внимание оплачивать стоимость обратной пересылки не нужно.
Возврат денег осуществляется тем способом, который указан в заявлении:
- на личный счет в магазине для оплаты следующих покупок
- на банковский счет
- почтовым переводом
- на банковскую карту, с которой была оплата заказа
* при использовании других способов возврата товара (обычная посылка, EMS почта, курьер) стоимость обратной пересылки не компенсируется
Как осуществляется возврат денег
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ производится в течение 10 дней после того, как мы получим возращенный товар. Данный срок может быть увеличен при несоблюдении покупателем правил возврата товара.
- Если возвращенный товар находился в заказе, полностью оплаченным деньгами, и бонусы за это заказ еще не использованы, то возврат стоимости товара осуществляется полностью деньгами.
- При возврате товара бонусы за заказ пересчитываются в зависимости от стоимости заказа, получившейся после возврата товара. Разница между зачисленными бонусами за заказ и теми бонусами, которые получились после возврата товара, списывается с бонусного счета.
- В случае, если за первый заказ были зачислены бонусы и потом использованы во втором заказе, а после этого пришел возврат товара из первого заказа, то денежные средства возвращаются за минусом бонусов, которые были использованы во втором заказе.
Возврат осуществляется тем способом, который указан в заявлении:
- на личный счет в магазине выгодных покупок для оплаты следующих покупок
- на банковский счет
- почтовым переводом
- если оплата заказа производилась на сайте банковской картой, то возврат денежных средств осуществляется на эту карту
Внимание!
У возвращаемого товара должен быть сохранен товарный вид, а именно сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Не принимаются к возврату товары с пятнами, загрязнениями различного рода, следами косметики и шерсти животных.
1. Если условия возврата нарушены, стоимость купленного товара не возвращается, также возвращенный вами товар остается у нас.
2. Возврату не подлежат швейные и трикотажные бельевые изделия, изделия чулочно-носочные (нижнее белье, колготки, носки, гольфы, чулки, купальники, плавки, пижамы, ночные сорочки).
Есть вопросы? Вы можете направить сообщение на e-mail info@groupprice.ru
или связаться с нами по телефону (пн-пт с 8-20): +7 (495) 785-61-94