Условия возврата

Причина возврата: Не понравилось/ не подошло? Обнаружили брак или получен не тот товар?

Стоимость возврата:

Мы вернем Вам полную стоимость товаров

Мы вернем Вам стоимость товара, стоимость доставки (если заказ возвращается полностью), стоимость обратной пересылки

Сроки для отказа от товара с момента их получения:

14 дней  

14 дней

 

На оформленные заказы с 11 апреля до 31 октября 2019 года действуют особые условия возврата неподошедших вещей. Вне зависимости от причины возврата (не понравилось, как вещь сидит на фигуре или не понравился цвет, крой, фактура ткани), мы вернем деньги за товары и обратную пересылку.

Как вернуть товар?

  1. Скопировать бланк  и заполнить заявления на возврат.
  2. При оформлении возврата в посылку вложить:
    • Аккуратно упакованный товар к возврату.
    • Заполненное заявление на возврат.
    • Копию документа, подтверждающего оплату товара и при необходимости (если товар бракованный) документ, подтверждающий оплату доставки. 
  3. Отправьте товар обычной посылкой (без наложенного платежа) через Почту России по адресу: 170100, г. Тверь,  Главпочтамт, а/я 310.  Получатель - ООО "Группрайс". При отправке желательно указывать ОБЪЯВЛЕННУЮ СТОИМОСТЬ посылки - это Ваша страховка! Сумму, которая будет указана в объявленной стоимости, в случае потери при пересылке или других обстоятельств, Вам обязаны компенсировать почтовые органы.

Как осуществляется возврат денег

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ производится в течение 10 дней  после того, как мы получим возращенный товар. Данный срок может быть увеличен при несоблюдении покупателем правил возврата товара.

  1. Если возвращенный товар находился в заказе, полностью оплаченным деньгами, и бонусы за это заказ еще не использованы, то возврат стоимости товара осуществляется полностью деньгами.
  2. При возврате товара бонусы за заказ пересчитываются в зависимости от стоимости заказа, получившейся после возврата товара. Разница между зачисленными бонусами за заказ и теми бонусами, которые получились после возврата товара, списывается с бонусного счета.
  3. В случае, если за первый заказ были зачислены бонусы и потом использованы во втором заказе, а после этого пришел возврат товара из первого заказа, то денежные средства возвращаются за минусом бонусов, которые были использованы во втором заказе.

Возврат осуществляется тем способом, который указан в заявлении:

  1. на личный счет в магазине выгодных покупок для оплаты следующих покупок
  2. на банковский счет
  3. почтовым переводом 

Внимание!

У возвращаемого товара должен быть сохранен товарный вид, а именно сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Не принимаются к возврату товары с пятнами, загрязнениями различного рода, следами косметики и шерсти животных.

1. Если условия возврата нарушены, стоимость купленного товара не возвращается, также возвращенный вами товар остается у нас.  

2. Возврату не подлежат швейные и трикотажные бельевые изделия, изделия чулочно-носочные (нижнее белье, колготки, носки, гольфы, чулки, купальники, плавки, пижамы, ночные сорочки).

 

Есть вопросы? Вы можете направить сообщение на e-mail info@groupprice.ru

или связаться с нами по телефону  (пн-пт  с 8-20): +7 (495) 785-61-94