Условия возврата

 

Вне зависимости от причины возврата (не понравилось, как вещь сидит на фигуре или не понравился цвет, крой, фактура ткани), Вы можете Бесплатно в течение 14 дней вернуть товар через Почту России (Услуга Посылка Легкий возврат)

Как оформить возврат

  • На сайте  Groupprice.ru в разделе Текущие/Завершенные заказы  нажать на иконку «Оформить бесплатный возврат заказа через Почту России» (Оформить бесплатный возврат можно только для полученных заказов)*. На телефон, указанный в личном кабинете, придет SMS с Почтовым трек-номером.
  • Заполнить заявление на возврат. Заявление вкладывается в каждый заказ. Скачать заявление.    
  • При оформлении возврата в посылку вложить:
  • аккуратно упакованный товар к возврату
  • заполненное заявление на возврат
  • копию документа, подтверждающего оплату товара и при необходимости (если товар бракованный) документ, подтверждающий оплату доставки. 
  • Принести в любое отделение Почты России упакованный товар,  назвать Почтовый трек-номер из SMS. Сотрудники Почты России должны отправить ваш возврат по услуге "Посылка Легкий возврат" по адресу: 170100, г. Тверь,  Главпочтамт, а/я 310.  Получатель - ООО "Группрайс". 
  • Внимание оплачивать стоимость обратной пересылки не нужно.  

* за исключением Севастополя и Республики Крым. Для покупателей, проживающих в Крыму или Севастополе, Услуга Посылка Легкий возврат на текущий момент Почтой России не предоставляется, просим отправить товары обычной посылкой через любое отделение Почты России, мы вернем Вам плату за пересылку.

 

Возврат денег осуществляется тем способом, который указан в заявлении:

  • на личный счет в магазине для оплаты следующих покупок
  • на банковский счет
  • почтовым переводом 
  • на банковскую карту, с которой была оплата заказа

* при  использовании других способов возврата товара (обычная посылка, EMS почта, курьер) стоимость обратной пересылки не компенсируется

Как осуществляется возврат денег

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ производится в течение 10 дней  после того, как мы получим возращенный товар. Данный срок может быть увеличен при несоблюдении покупателем правил возврата товара.

  1. Если возвращенный товар находился в заказе, полностью оплаченным деньгами, и бонусы за это заказ еще не использованы, то возврат стоимости товара осуществляется полностью деньгами.
  2. При возврате товара бонусы за заказ пересчитываются в зависимости от стоимости заказа, получившейся после возврата товара. Разница между зачисленными бонусами за заказ и теми бонусами, которые получились после возврата товара, списывается с бонусного счета.
  3. В случае, если за первый заказ были зачислены бонусы и потом использованы во втором заказе, а после этого пришел возврат товара из первого заказа, то денежные средства возвращаются за минусом бонусов, которые были использованы во втором заказе.

Возврат осуществляется тем способом, который указан в заявлении:

  1. на личный счет в магазине выгодных покупок для оплаты следующих покупок
  2. на банковский счет
  3. почтовым переводом 
  4. если оплата заказа производилась на сайте банковской картой, то возврат денежных средств осуществляется на эту карту

Внимание!

У возвращаемого товара должен быть сохранен товарный вид, а именно сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Не принимаются к возврату товары с пятнами, загрязнениями различного рода, следами косметики и шерсти животных.

1. Если условия возврата нарушены, стоимость купленного товара не возвращается, также возвращенный вами товар остается у нас.  

2. Возврату не подлежат швейные и трикотажные бельевые изделия, изделия чулочно-носочные (нижнее белье, колготки, носки, гольфы, чулки, купальники, плавки, пижамы, ночные сорочки).

 

Есть вопросы? Вы можете направить сообщение на e-mail info@groupprice.ru

или связаться с нами по телефону  (пн-пт  с 8-20): +7 (495) 785-61-94